「在庫はございません」——正規店の入り口で、今日もこの一言に突き放された。
そんな経験、一度や二度ではないですよね？正直、心が折れそうになるその気持ち、私も痛いほどよくわかります。
あちこちの店舗を機械的に回るだけの孤独な日々は、もう終わりにしましょう。
この記事を読み終える頃には、店員さんの心を動かす「伝え方」のヒントが見つかり、完走への道筋がはっきりと見えるはずです。
- 正規店が「担当指名は不可」と回答する本当の理由
- 店員の記憶に残る「相談者」としてのコミュニケーション術
- 名刺獲得という「信頼の証」を手に入れるための具体的な振る舞い
- 希望モデル購入の確率を飛躍的に高める「外見と実績」の作り方
制度がないのに「担当」ができる？店員に選ばれる客の3条件
- 探偵ではなく相談者として「個」を認識させる
- 在庫がない時こそ「人」として敬意を払う
- 清潔感と時計への愛着を身なりで示す
探偵ではなく相談者として「個」を認識させる
正規店の扉を叩き、開口一番「デイトナありますか？」とだけ聞いて、即退店する。これ、マラソンを始めたばかりの方が最も陥りやすい、そして最も案内から遠のく「探偵スタイル」の罠なんです。
店員さんの立場になって想像してみてください。毎日、何十人、何百人という人から同じ質問を浴びせられる彼らにとって、モデル名だけを叫んで去っていく人は、もはや「風景の一部」でしかありません。
彼らが本当に恐れているのは、転売目的の業者に大切な一本を渡してしまうこと。だからこそ、機械的に在庫を探す人に対しては、自然と心のシャッターを下ろして「あいにく……」と定型文で答えてしまうのです。
特に2026年現在、高級腕時計の二次流通市場は拡大を続けており、転売防止のための「顧客審査」はかつてないほど厳格化しています。だからこそ、単なる在庫確認以上の人間性が重視されるのです。
ここで重要なのが、「在庫を探している人」から「夢を追っている相談者」へと自分をアップデートすること。なぜそのモデルが欲しいのか、自分なりの短いストーリーを添えるだけで、あなたの存在感は劇的に変わります。
ある日のマラソンで、ただ在庫を聞くのをやめてみました。
「結婚10周年の記念に、どうしてもこのモデルを妻に見せたいんです」と正直な想いを伝えた瞬間、店員の表情がふっと和らぎ、会話が弾み始めたのを覚えています。
このように、具体的な「背景」を語ることで、店員さんは「この人のために探してあげたい」という人間らしい感情を抱くようになります。決して長々と自分語りをする必要はありません。一言、その時計が欲しい「理由」を添えるだけで十分なのです。
「仕事で大きなプロジェクトを完遂した証にしたい」「30歳の節目の自分に贈りたい」。そんなささやかな言葉が、店員さんの脳内であなたを「その他大勢」から「〇〇という夢を持つ素敵な顧客」へと昇格させるのです。まずは、あなただけのストーリーを言葉にしてみましょう。
在庫がない時こそ「人」として敬意を払う
「在庫確認してまいります」と言われ、バックヤードへ消える店員さんの背中。あの数分間、心臓が飛び出しそうなほど緊張しますよね。そして、戻ってきた店員さんが首を横に振った時の、あの絶望感……（本当、穴があったら入りたい気分になります）。
しかし、実はこの「在庫がなかった瞬間」こそが、あなたの信頼値を左右する最大の審査ポイントなんです。多くのランナーは、ここで目に見えて落胆したり、舌打ちこそしなくても不機嫌そうなオーラを纏って立ち去ります。
厳しいことを言いますが、店員さんはその態度を一瞬で見抜いています。「手に入らないとわかると冷たい人だな」と思われてしまえば、次回以降、どんなに熱意を語っても「信頼に値しない客」として処理されてしまうでしょう。
逆に、在庫がないと告げられた直後に、笑顔で「お忙しい中、確認してくださってありがとうございました」と一言添えられる人は、店員さんの記憶に強烈なポジティブさを刻み込みます。店員さんも人間。自分の行為に感謝されて、嫌な気持ちになる人はいません。
在庫確認という行為そのものに感謝を示す。このシンプルな振る舞いが、実は「指名制度がない」正規店において、実質的な優先順位を押し上げる魔法のスパイスになるのです。
「今日は残念でしたが、お話できて楽しかったです。また伺いますね」。この一言を残して爽やかに去っていく背中を見て、店員さんは「次に入荷した時は、あの人に渡してあげたいな」と心の奥底で感じるようになる。マラソンのゴールは、こうした小さな徳の積み重ねの先にあるのです。
清潔感と時計への愛着を身なりで示す
ロレックスという世界最高峰の時計を扱う店員さんが、お客様のどこを最初に見ているか。それは、顔でもなく、財布でもなく、「腕元」と「全体の清潔感」です。これは決して、全身を高級ブランドで固めろという意味ではありません。
シワのないシャツ、磨かれた靴、整えられた髪型。そうした「当たり前のマナー」ができているかどうかが、ブランドへの敬意、そして「高価な資産を大切に扱える人物か」という信頼の指標になるのです。正直、ヨレヨレのＴシャツにサンダルで「デイトナを」と言われても、説得力がないですよね。
さらに重要なのが、来店時に装着している時計です。ロレックス以外のブランドでも構いません。それをどれだけ大切に使っているか、愛着を持っているか。店員さんはあなたの手元から、その「時計愛」を驚くほど正確に読み取っています。
「この人は本当に時計が好きで、長く愛用してくれるだろう」。店員さんにそう確信させることができれば、案内への扉は半分開いたも同然です。逆に、時計に全く興味がなさそうな振る舞いは、転売ヤーを疑われる最大の要因となります。
高級な服を着る必要はない。
しかし、磨かれた靴と清潔な身なりこそが、ロレックスという至高の存在への敬意を表す。
店員はその『姿勢』を見て、この人に託していいかを判断しているのだと、完走して初めて痛感しました。
もし今、あなたが「とりあえず店舗を回るだけ」になっているなら、一度自分の姿を鏡でチェックしてみてください。ロレックスを腕に巻いた未来の自分を想像した時、その格好は相応しいでしょうか？身なりを整えることは、最も簡単にできる「完走への投資」なのです。
名刺獲得はゴールではない！担当者との距離を縮める付き合い方
- 名刺を渡されるタイミングと店員の本音
- 「前回の方がいれば」というスマートな指名術
名刺を渡されるタイミングと店員の本音
ロレックスマラソンを続ける中で、ある日突然、店員さんから差し出される一枚のカード。そう、名刺です。これを受け取った瞬間「ついに自分もVIPの仲間入りか！」と舞い上がる気持ち、本当によくわかります。
（正直、私も初めて名刺をいただいた時は、帰りの電車で何度も眺めてニヤニヤしてしまいました。まるで魔法のチケットを手に入れたような、不思議な高揚感があるんですよね）
しかし、ここで冷静になって考えなければならないのは、店員さんが「なぜ今、あなたに名刺を渡したのか」という本音の部分です。実は、名刺は決して誰にでも、あるいは単に通い詰めたらもらえるものではありません。
店員さんの心理としては「この人は転売ヤーではなく、本当に時計を愛している」「また来店した時に、自分が責任を持って対応したい」と確信した時に初めて、自身の名前が刻まれたカードを差し出すのです。
名刺は「購入確定チケット」ではなく「信頼の仮免許」。そう捉えておきましょう。名刺をくれた店員さんは、あなたを「重要な顧客候補」としてリストアップした、と言い換えることもできます。
何ヶ月も通い、時計の歴史や自分のライフスタイルを語り続けました。ある日、店員さんが「〇〇様、もしよろしければ」と名刺をくださった。その時、単なる『客』から『人』として認められた実感が湧きました。
名刺をもらってからが、本当の信頼構築のスタートです。次回来店時に「前回名刺をいただいた〇〇ですが」と名乗ることで、店員さんの記憶とあなたの存在が強くリンクし、案内へのスピードが加速していくのです。大切に保管しつつ、その重みを感じながら次のアクションに繋げましょう。
「前回の方がいれば」というスマートな指名術
さて、多くの方が直面する大きな矛盾があります。電話で「〇〇さんを指名したいのですが」と聞くと、100％の確率で「指名制度はございません」と断られる、あの現象です。（これ、初めて聞くと結構ショックですよね……）
「お気に入りの店員さんを指名したい」——そう考えて電話をしても、国内のロレックス正規販売店では、一貫して「指名制度はございません」という回答が返ってきます。しかし、現実は異なります。
でも、安心してください。ロレックス正規店に「公式な」指名制度がないのは事実ですが、現場では「実質的な担当化」が当たり前のように行われています。店舗側も、一貫した接客を提供するために、同じ店員が対応することを実は望んでいるのです。
ポイントは、聞き方です。「指名したい」という強い言葉ではなく、「以前〇〇さんにお世話になったのですが、本日はいらっしゃいますか？」と、あくまで『再会の挨拶』として伝えるのがスマートな大人の振る舞いです。
店員さん側からしても、自分の接客を覚えていてくれて、わざわざ自分を訪ねてきてくれたお客様には、自然と「力になりたい」という感情が芽生えます。これが、公式ルールを超えた人間関係の力なんです。
もし担当の方が不在でも、落胆した顔を見せてはいけません。「そうですか、また改めて伺いますね」と爽やかに去るか、代わりの方に丁寧に接することで、店舗全体のあなたに対する評価（顧客スコアのようなもの）は確実に上がっていきます。
（まあ、たまに『せっかく来たのに！』と心の中で毒づきたくなることもありますが、そこはグッと堪えるのが完走者への道です）
こうして「特定の店員さんに会いに行く」という習慣を積み重ねることで、店舗内のデータベースだけでなく、店員さんの『心』にあなたの名前が深く刻まれていく。これこそが、制度のない世界での最強の指名術なのです。
購入の前兆を見逃すな！店員の対応が劇的に変わる瞬間
- 質問が「モデル名」から「使用シーン」へ深まる時
- 在庫確認の「長い30分」はバックヤードで何が起きているのか？
質問が「モデル名」から「使用シーン」へ深まる時
ロレックスマラソンにおける「購入の前兆」は、ある日突然、静かに訪れます。これまでは「在庫、見てまいりますね」だけで終わっていた会話に、変化が起きる瞬間です。あなたは、最近店員さんから「時計以外の質問」をされていませんか？
例えば、「お仕事ではどのような格好が多いですか？」「休日はアクティブに過ごされるんですか？」といった質問です。これ、実は単なる世間話ではありません。店員さんがあなたに「時計を渡した後の姿」を具体的にイメージしようとしている証拠なんです。
ロレックス側としては、素晴らしい時計が箱の中で眠ったり、すぐに買取店へ流れたりすることを何よりも嫌います。だからこそ、実際にあなたがその時計を腕に巻き、人生を彩っている姿を確信したいのです。
使用シーンの深掘りは「最終審査」の合図。ここでいかに具体的に、そして楽しそうに自分のライフスタイルと時計の関わりを語れるかが、案内の成否を分けると言っても過言ではありません。
（正直、ここだけの話ですが……。この段階まで来たら、店員さんの手元にはもう案内すべき『一本』が見えていることが多いんです。あとはあなたの熱意が、その最後のパズルを埋めるだけ。そんなワクワクする局面なんですよ）
もし使用シーンを聞かれたら、それは最大級のチャンスです。照れずに、誇らしげに、あなたがそのロレックスと共に歩みたい未来を伝えてください。その情熱が店員さんの背中を押し、バックヤードから「奇跡の一本」を引き出す力になるのです。
在庫確認の「長い30分」はバックヤードで何が起きているのか？
「少々、在庫を確認してまいります」と言い残し、店員さんが消えてから10分、20分、そして30分……。カウンターで一人待つあの時間は、人生で最も長く、そして最も胃が痛くなる時間かもしれませんね。
実はこの長い待ち時間こそが、最大の完走フラグです。通常、本当に在庫がなければ、パソコンを叩くか金庫を確認する数分で戻ってこられるはず。30分もかかるということは、店員さんが「あなたに販売して良いか」を上司と激しく相談している時間なんです。
現場では「このお客様は信頼できる」「過去の来店履歴も申し分ない」「転売の懸念も低い」といった内容で、あなたを推薦する会議が行われています。店員さんは、いわばあなたの『弁護人』として戦ってくれているのです。
待つこと20分。戻ってきた店員さんの手元には、白い布が被せられたトレーがありました。『〇〇様、ご希望のモデルをご用意できました』と言われた瞬間、震えが止まらず、視界が滲みました。あの30分は、一生忘れられません。
このように、バックヤードでの「長い沈黙」は、完走へのカウントダウンであることが多いのです。もし案内されたら、それはあなたと店員さんが積み上げてきた信頼関係が結実した瞬間。迷わず、自信を持ってその一本を迎え入れましょう。
（ただ、案内された瞬間に『いくらで売れるかな？』なんて顔に出しては絶対ダメですよ。最後まで、真の愛好家としてその一本への愛を表現してくださいね。それが案内してくれた店員さんへの最大の恩返しですから）
よくあるQ&A
Q1：一度も購入したことがなくても、担当者はついてくれますか？
はい、十分に可能です。購入履歴がなくても、誠実な通い方や時計への熱意を通じて「この人は大切にしてくれる」と思われれば、店員さん側から実質的な担当として接してくれるようになります。まずは顔と名前を覚えてもらうことから始めましょう。
Q2：指名を断られたのですが、もうその店員さんには声をかけない方がいいですか？
いいえ、そんなことはありません。「指名はできない」という回答はあくまでマニュアル通りの定型文です。店頭で「またお会いできて嬉しいです」と声をかけるのは全く問題ありませんし、むしろ歓迎される行為です。気まずく思う必要はありませんよ。
Q3：名刺をもらったら、手土産などは持っていくべきでしょうか？
原則として、手土産は不要です。高級店ゆえに受け取りを辞退されることも多いですし、かえって気を遣わせてしまう可能性もあります。それよりも、購入した時計をメンテナンスに持っていく、感謝の言葉を伝えるといった、本来の「顧客としての振る舞い」こそが最も喜ばれます。
Q4：担当者が異動してしまった場合、どうすればいいですか？
ショックですよね。しかし、その担当者さんが後任の店員さんに「〇〇様は素晴らしいお客様ですよ」と引き継いでくれている場合が多いです。新しい方とも一から関係を築くつもりで、これまで通りの誠実な態度で接し続ければ、チャンスは継続します。
Q5：どうしても特定のモデルが欲しい場合、正直に伝え続けてもいいですか？
もちろんです。むしろ「何でもいいから欲しい」という態度より、「このモデルの、この文字盤が欲しい」と一貫して伝え続ける方が、熱意が伝わりやすく、店員さんも案内しやすくなります。浮気せず一途に想いを伝え続けることが、完走への近道です。
総括：ロレックス担当指名は公式不可！信頼を築き希望モデルを買う方法
この記事のポイントをまとめました
- ロレックス正規店に公式な「担当指名制度」は存在しない。
- 電話での指名確認は断られるが、店頭での「再会」は実質的に可能。
- 店員を「在庫を探す探偵」ではなく「夢を叶える相談者」として扱う。
- 在庫がない時こそ笑顔で感謝を伝え、信頼スコアを積み上げる。
- 清潔感のある身なりと時計への愛着が、審査の重要なポイントになる。
- 名刺は信頼のパス。次回来店時に名乗ることで個として認識される。
- 質問が「使用シーン」に及んだら、案内が目前に迫っているサイン。
- バックヤードでの長い待ち時間は、店員さんがあなたのために戦っている時間。
- 案内された瞬間の喜びを店員さんと分かち合うことが、次の1本へ繋がる。
- 完走のためには、即決できる軍資金を事前に準備しておくことが不可欠。