CIEN（シエン）とは？時計を箱に入れて送るだけで整う修理をやさしく解説

CIEN（シエン）は、時計の分解掃除と磨き直しを、宅配で頼める修理の専門店です。

正規店でのロレックスの買い方では、手持ちの時計を整えて着けて行く道もあると紹介しました。

この記事では、CIEN（シエン）を解説します。

CIENの公式FAQは、時計が動かなくなってから出すと部品交換代が高くなると説明しています。

頼み方は思っているより簡単で、元ロレックス技術者が技術責任者を務めるCIENから届く箱に、時計を入れて送るだけです。

直すかどうかは金額を見てから決められるので、まずは公式サイトで頼み方を見てみませんか。

見積り・キャンセル料は0円です

CIEN（シエン）とは？時計の「分解掃除」と「磨き直し」を宅配で頼める専門店

CIENは、大阪・淀屋橋に自社の修理工房を持つ、時計修理とオーバーホールの専門店です。

たとえるなら、時計の「車検」と「クリーニング」を一度に頼めるお店

オーバーホール（分解掃除）は、時計を部品までばらして洗い、油をさして組み直す手入れのこと。

新品仕上げは、ケースとブレスレットを磨いて、くすみや小傷を目立たなくする作業です。

CIENの公式も、オーバーホールを車のオイル交換にたとえて説明しています。

項目	車でいうと	時計でいうと
中身	車検（点検と油の交換）	オーバーホール
見た目	クリーニング	新品仕上げ
変わるところ	走り・見た目	動き・くすみや小傷

CIENには、この2つを同じ箱で一度に頼めるしくみがあります。

中身だけ、見た目だけと分けて頼む必要がないので、送るのは1回きり。

やることは3つだけ：キットを頼む・箱に入れて送る・見積りに返事をする

頼む側がやることは、実は3つしかありません。

分解や洗浄、検査はすべて工房の仕事なので、待っている時間のほうが長いくらいです。

見積りの段階ではまだ何も決まっていないので、金額を見てやめてもキャンセル料はかかりません。

戻ってくるのは「動く時計」「磨かれた外装」「1年の保証」の3つ

作業が終わって手元に戻るのは、次の3つです。

戻ってくるもの	中身
動く時計	分解・洗浄・注油・調整を終え、防水と動きの検査を済ませた状態
磨かれた外装	新品仕上げを頼んだ場合、専任の職人が磨いたケースとブレス
1年の保証	修理完了日から1年、同じ箇所の同じ不具合は無償で再修理

保証を使うときは修理明細書を見せる決まりなので、届いたら大事にしまっておきましょう。

新品仕上げは頼まなくてもよく、中身だけの手入れを選ぶこともできます。

どんなお店？時計店や質店の修理を20年以上請けてきた工房

CIENの始まりは2005年で、時計専門店や買取ショップ、質屋の下請けとして修理を始めました。

2013年に株式会社CIENとなり、2025年8月には大阪・淀屋橋に受付と修理工房を併設しています。

項目	公式の会社概要
会社名	株式会社CIEN（シエン）
大阪店	淀屋橋。預け入れから受け取り・支払いまで（平日）
東京店	西新宿。預けるだけで、返却は大阪から配送
受付ブランド	ロレックス・オメガ・パネライなど16ブランド

時計店などから修理を任されてきた工房に、いまは個人もCIENの公式サイトから直接頼めます。

では、実際に頼むと、時計はどのくらい変わるのか。

CIENに頼むと時計はどう変わる？中身と見た目のビフォーアフター

変わるのは、時計の中の動きと、外から見える輝きの2か所です。

中身が変わる：止まる・遅れるの原因になる汚れと古い油を取りのぞく

ムーブメント（時計の中の機械部分）には、部品がすり減らないよう場所ごとに油がさしてあります。

CIENの説明では、その油は3年くらいで乾いて汚れに変わるとのこと。

症状	公式FAQの原因	CIENでの手入れ
止まる	主に油切れ・汚れ	オーバーホール（部品交換の場合あり）
遅れる・進む	油切れ・汚れ	オーバーホールで調整
急に動かない	ゼンマイ切れの可能性	オーバーホール（部品交換の場合あり）
風防が曇る	水入りの可能性	早めのオーバーホール・修理

仕上げの調整で目指すのは、日差（1日あたりの進み遅れ）で0〜＋10秒程度。

これはCIENの調整の目安で、使い方によって多少の進み遅れは出ます。

自動巻きの秒針が止まったときに先に確かめたいことは、ロレックスの秒針が動かない原因と対処法にまとめました。

見た目が変わる：くすみと小傷を、磨き専門の職人が元の輝きに戻す

新品仕上げでは、ケースとブレスレットを分解し、部品を1つずつ磨き直します。

担当するのは、オーバーホールの技術者とは別の仕上げ専任の職人です。

気になるところ	頼む前	戻ったとき
ケースの小傷	全体に使用傷	ヘアラインと鏡面の違いが戻る
金の部分の色	オレンジっぽく変色	本来の金色の輝き
プラスチック風防	傷で見えにくい	磨いて見やすくなる

ヘアラインと鏡面の磨き分けも、CIENの説明では元の仕上げ方のまま。

ビフォーアフターの写真は、CIENの公式サイトの新品仕上げのページで見られます。

「中身だけ」と「見た目まで」はどう選ぶ？

迷ったときは、その時計をどう使いたいかで決めると話が早く進みます。

気持ち	おすすめの頼み方
毎日着けたい・見た目も戻したい	オーバーホール＋新品仕上げ
元の状態をなるべく残したい	オーバーホールだけ
傷も思い出として残したい	オーバーホールだけ

一緒に頼むと仕上げは半額以下のセット価格で、金額は料金の章のとおり。

一方で研磨は金属をわずかに削るため、回数を重ねると角がやせることも。

オリジナルの状態を大事にしたい人は、ロレックスのオーバーホールで研磨しない選択も知っておくと選びやすくなります。

深い打ち傷は、形を守るためにあえて残すことがある

新品仕上げで小傷は目立たなくなっても、すべての傷が消えるわけではありません。

深い傷について、CIENの公式に載っている注意書きはこちら。

＊深いキズがある場合はケースの変形を防止するためキズをあえて残す場合がございます。

出典：CIEN公式「新品仕上げ」

深く削れば傷は消えても、ケースの形が変わってしまうからです。

GMTマスターの青と赤のベゼルのように、材質上磨けない部品もあります。

自分の時計の状態と金額は見積りのときにまとめて届くので、まずは見てもらうところから。

直すかは、金額を見てから決められます

どう変わるかがわかったら、次は頼んでから戻ってくるまでに何が起きるかです。

送ってから戻ってくるまで：あなたの時計の約3週間を追いかける

時計が工房に着いてから戻るまでの間に、あなたが動く場面は2回しかありません。

いつ	あなたがやること	時計に起きること
1日目	箱に入れて集荷を頼む	ヤマト運輸で工房へ
約1週間後	見積りを見て返事	状態を調べて見積り
返事のあと	待つ	分解・洗浄・組立・防水検査
戻る前の4〜5日	待つ	動かし続けて精度を整える
返事から約3週間	支払う	手元に戻る

1日目：届いたキットで時計を包み、集荷を頼む

CIENの公式サイトのフォームで頼むと、送料の負担なしで宅配キットが届きます。

キットの中身	使い方
専用ボックス	時計を入れて送る箱
時計専用クッション	スポンジを時計に巻く
時計修理受付シート	症状や希望を書いて同封
着払い伝票・精密機器シール	箱に貼る
説明書・返送用封筒	送り方の確認用

1つの箱には時計が2本まで入るので、家族の時計もいっしょに送れます。

箱を閉じてテープで留めたら、ヤマト運輸に集荷を頼んで1日目はおしまい。

約1週間後：時計を開けて調べた見積りが、メールか電話で届く

時計が工房に着くと、まず電話かメールで到着の連絡。

そこから技術者が状態を確かめ、4〜5営業日（土日祝を除く）を目安に見積りが届きます。

送る前におおよその金額を知りたい人は、電話やメールで概算を聞くこともできます。

返事をしたら：分解・洗浄・組み立て・防水検査

見積りにOKを返した時点で、正式に契約が成立します。

ここから先の作業は、公式が公開している8つの工程どおり。

防水テストでは、カプセルの中で時計に圧をかけ、ケースのゆがみを細かく測ります。

古い時計は防水が戻らない場合もあり、防水が必要な人は修理前に伝える決まり。

戻る前の4〜5日：動かし続けて、時間のずれを最後に整える

組み上がった時計は、すぐには返ってきません。

専用の測定器にセットして、4〜5日ほど連続で動かし続けるテストがあるからです。

テストのあとで、もう一度進み遅れを測って調整してから最後の検品に進みます。

使い始めて大きな進み遅れが出たときは、着払いで送れば再調整してもらえます。

約3週間後：支払いをすませると、手元に戻ってくる

作業が終わると連絡が来て、支払いが確かめられしだい時計が送り返されます。

支払い方法	中身
代金引換	受け取るときにドライバーへ（手数料315円）
銀行振込	入金を確かめてから発送（振込手数料は自己負担）
クレジットカード	メールで届く決済ページで（VISA・マスターカード・一括）

返事をしてから戻るまでの作業は約3週間が、通常の目安です。

ただ、2026年10月27日時点の公式トップには、依頼が多く約6週間〜かかるという案内。

急ぎの予定がある人は、見積りに返事をする前に納期をひと言聞いておくと予定が立てやすくなります。

やることは、最初の1日と見積りへの返事だけです。

箱に入れて集荷を頼むだけ、届いてから約1週間で見積りが来ます

流れはシンプルでも、正規ではないお店に大事な時計を預けるのは、やはり不安かもしれません。

知らないお店に預けて大丈夫？初めての人が気になる4つの不安

不安の多くは、公式に出ている事実を1つずつ見ると小さくなります。

不安① 安すぎて手抜きでは？ 間にお店が入らないぶん安くできる

CIENの料金が抑えめな理由について、公式は中間マージンがかからないためと説明しています。

デパートなどの窓口を通さず、自社の修理工房で受けて直しているからです。

公式の説明	中身
修理工房を持っている	受付から修理まで自社で行う
修理に専念している	時計修理以外に時間を使わない
中間マージンがない	デパートなどと違い、間の手数料がかからない

見積りの段階で作業と金額が見えるので、何にいくら払うかは返事の前にわかります。

不安② 誰が直すの？ 技術責任者は元ロレックス技術者

CIENの技術責任者は、元ロレックス技術者です。

ほかにもメーカー修理部門の出身者や、1級時計修理技能士の資格を持つ技術者がいると公式は案内しています。

時計修理技能士は、国の技能検定に合格した人だけが名乗れる資格です。

技能検定とは、働くうえで身につける、または必要とされる技能の習得レベルを評価する国家検定制度で、機械加工、建築大工やファイナンシャル・プランニングなど全部で133職種（※）の試験があります。

出典：厚生労働省「技能検定制度について」

厚生労働省の技能検定職種一覧にも、「時計修理」が職種の1つとして載っています。

不安③ 部品は大丈夫？ すべてメーカー純正で、傷んだ部品だけ替える

CIENが修理に使う部品は、すべてメーカー純正。

公式の事例には、傷みのない部品は替えずに基本料金だけで済んだ例も載っています。

よく替える部品	役割	事例での部品代
パッキン	防水のためのゴム部品	1,650〜2,750円
ガラスパッキン	風防まわりのゴム部品	3,850円
ゼンマイ	時計の動力源	5,500円

部品は海外から仕入れるため、代金は為替や入荷状況で変わると公式は注意書きを添えています。

不安④ 送るのが怖い 送る前にできる3つの備え

箱で送るのが不安な人は、送る前に次の3つをやっておくと落ち着いて任せられます。

CIENの公式には、輸送中の事故の補償についての記載が見当たりません。

一般的なヤマト運輸の宅急便は、責任限度額を荷物1個につき30万円までとしています。

それを超える時計は、送る前にCIENの公式サイトから扱いを問い合わせておきましょう。

使った人の声：「見違えた」「連絡が丁寧」

CIENの公式サイトには、2024年に届いたお客様の声が約150件載っています。

声の傾向	公式に載っている声の例（要約）
仕上がり	綺麗に仕上がった・キレイになっていて驚いた
連絡	随時丁寧な連絡に感謝
また頼みたい	機会があればまたお願いしたい
気になる点	部品代は少し高いと感じた（円安の中で仕方ない）

仕上がりの声と、連絡のていねいさにふれた声が何件も並んでいます。

一方で部品代を高く感じたという声も1件あり、総額は部品の傷みしだい。

不安が小さくなったら、次はお金の話です。

CIENの料金：自分の時計の総額が3ステップでわかる

ここに載せる金額は2026年10月時点の公式の税込価格で、最新の金額は公式ページが基準。

STEP1 モデル名で基本料金を見る

まずは、自分の時計のモデル名を保証書などで確かめます。

モデル	オーバーホール	＋新品仕上げ	作業の目安
3針の定番	27,500円	36,300円	約3週間
エクスプローラーIIなど	27,500円	41,800円	約3週間
ヨットマスター	27,500円	47,300円	約3週間
デイデイト	31,900円	45,100円	約3週間
デイトナ	42,900円	56,100円	約4週間

4桁品番の古いモデルは料金が違い、2026年10月時点では受付が止まっています。

オメガは自動巻き3針のオーバーホールが22,000円、新品仕上げ込みで33,000円です（2026年10月時点）。

STEP2 磨き直しをつけるか決める（一緒に頼むと半額以下）

新品仕上げだけを頼むと、通常価格は24,200円から（2026年10月時点）。

オーバーホールと一緒なら、ロレックスの定番モデルは8,800円のセット価格で頼めます。

頼み方	新品仕上げの料金
新品仕上げだけ	24,200円〜
OHと一緒（3針の定番）	8,800円
OHと一緒（デイトナ・デイデイト）	13,200円
OHと一緒（エクスプローラーIIなど）	14,300円

CIENの新品仕上げは、どうせ時計を開けるオーバーホールのついでに頼むほうが割安です。

ただ、オリジナルの状態を残したい人は仕上げをつけず、オーバーホールだけでもかまいません。

STEP3 部品代を足す：交換なしなら3万円台、部品が多いと7万円台

最後に、点検で見つかった傷みに応じて部品代を足します。

モデル（型番）	症状	総額
GMTマスターII（116710LN）	交換部品なし	36,300円
エアキング（14000M）	遅れる・ゼンマイ劣化	41,800円
エクスプローラーI（14270）	5年ぶりの定期点検	47,300円
サブマリーナー デイト（16610）	動かない・パッキン劣化	48,400円
ヨットマスター（16622）	傷が多い	53,900円
デイトナ（116520）	前回から3年	68,200円
エクスプローラーII（16570）	止まる・異音	74,800円

交換がなければ3万円台で、ゼンマイやパッキンを替えた例は4万円台に並びます。

エクスプローラーIIの例は、ローター真（自動巻きの回転軸）がすり減っていて7万円台まで上がりました。

ロレックス以外の例（型番）	総額
オメガ スピードマスター プロフェッショナル（3570-50）	56,100円
パネライ ルミノール マリーナ（PAM00111）	46,200円
ブライトリング ナビタイマー（A23322）	53,900円

この幅を先に知っておくと、届いた見積りを落ち着いて読めます。

見積りとキャンセルは0円、送料は修理を頼めば往復無料

見積りを取るだけの段階では、見積り料もキャンセル料もかかりません。

場面	かかるお金
見積りを取る	0円
修理を頼む	往復の送料は無料
見積りを見てやめる	返送の送料だけ自己負担（着払い）
修理代が1万円未満	送料は自己負担
代金引換で払う	手数料315円

やめるときに払うのは、時計を送り返してもらう着払いの送料だけです。

修理代が1万円未満のときは送料が自己負担なので、電池交換だけの用事には向きません。

自分の時計がこの幅のどこに入るかは、見積りを取れば金額でわかります。

修理を頼めば往復の送料も無料です

金額の見当がついたら、残るのは自分の時計がCIENに向いているかどうか。

CIENが向いている人・ほかを選んだほうがいい人

向き不向きを分けるのは、時計の保証が残っているかと、急ぎかどうかの2つです。

あてはまるもの	向いている出し先
正規店で買って5年以内・認定中古で2年以内	ロレックスのサービス
1980年代以前の4桁品番のロレックス	アンティークを受け付ける修理店
電池交換やベルト調整だけ	近くの時計店
数週間のうちに急いで戻してほしい	納期を先に問い合わせる
止まる・遅れる・傷やくすみが気になる	CIEN

CIENが向いている：保証が切れた時計を、見た目まで整えたい人

CIENが合うのは、正規の保証が切れていて、中身も見た目も整えたい時計を持っている人です。

たとえば、親から譲り受けたまま止まっているロレックスや、昔買ったオメガなどがあてはまります。

一般の中古で買った1本を一度点検に出す考え方は、中古ロレックスを買うなら1度は点検へでも紹介しています。

正規のサービスが向いている：保証期間中の時計・正規の記録を残したい人

正規店で買った新品のロレックスには、購入日から5年間の国際保証がついています。

ロレックスの認定中古（ロレックスが検査・認定した中古）も、2年間の国際保証つき。

この保証は第三者が手を加えた時計には使えないと、ロレックス公式のよくあるご質問に書かれています。

項目	正規のサービス	CIEN
修理後の保証	2年	1年
保証期間中の時計	保証を使って出せる	出すと保証が使えなくなる
正規の記録	残る	正規の履歴には載らない
受付	正規販売店など	宅配・大阪と東京の店

正規の保証が残っている時計は、まずロレックスのサービスに出しましょう。

正規と民間の違いは、ロレックスのオーバーホールはどこへ出すべきかでも整理しています。

ほかのお店が向いている：急ぎ・電池交換だけ・1980年代以前のモデル

CIENが向かないのは、急いでいるときと、電池交換だけのような小さな用事、そして4桁品番の古いロレックス。

こんなとき	理由（公式の案内）	向いている出し先
急いでいる	混雑時は約6週間〜の案内	納期を先に問い合わせる
電池交換だけ	1万円未満は送料が自己負担	近くの時計店
4桁品番	アンティークは受付停止中	アンティークを扱う修理店

正規店以外の修理店を選ぶときの見方は、ロレックスのオーバーホールを正規店以外で頼むときの選び方にまとめました。

どれにもあてはまらない時計なら、CIENで見積りを取ってから決めても遅くありません。

CIENが合う時計だとわかったら、次は整えた1本の使い道です。

整えた時計を、正規店に着けて行く1本にする

正規店に通う予定がある人にとって、整えた時計は着けて行く1本の候補です。

店員が見ているのは「時計を大切に長く使う人か」

正規店では、予約しても買えるかどうかを最後に決めるのは店員だとロレックス店員の本音で紹介しました。

店員が避けたいのは、案内した時計がすぐ転売されること。

そのため手放さずに長く使う人が選ばれやすいと、ロレックスはどんな客を選ぶのかでも整理しています。

店員が見るところ	中身
腕元	挨拶の次に見る、着けている時計
話の中身	手放さない前提の、使い方や思い入れ
通い方	1〜2店に絞って、対話を重ねる

腕元（手首に着けている時計）に手入れした1本があると、時計を大切に使う人だと伝わりやすくなります。

ただし買えるかどうかの約束はなく、決めるのはあくまで店員です。

譲り受けた時計は、整えたときに「語れる1本」になる

店員が聞きたいのは、資産価値の話より、その時計とどう付き合ってきたかという話です。

親から譲り受けた時計を整えた人は、「父の時計をオーバーホールして毎日着けています」と自然に話せます。

修理明細書があれば、いつ・どこで整えたかも具体的に伝えられます。

正規店に通い始める前に出せば、最初の来店に間に合う

CIENに出してから戻るまでは、作業だけで約3週間が通常の目安です。

見積りの約1週間と行き帰りの配送を足すと、手元を離れるのは1か月ほどと見ておくと落ち着きます。

通い始めたい時期	CIENに出す目安
2か月以内	先に納期を問い合わせる
3か月後くらい	今のうちに出す
まだ決めていない	まず見積りだけ取っておく

2026年10月27日時点の公式は混雑で約6週間〜と案内しているので、予定がある人ほど早めに。

通う店を1〜2店に絞って通う流れは、ロレックス店員と知り合いなら買えるかで紹介しています。

通い始める前に出しておけば、整えた1本を着けて最初の来店へ。

戻るまで約3週間が目安、早めに出すほど最初の来店に間に合いやすくなります

申し込む前に押さえておきたい約束ごとは、3つだけです。

申し込む前に知っておきたい3つの約束ごと

約束ごとは、特定商取引法にもとづいてCIENが公式に載せている表示にまとまっています。

OKを出したあとは、原則キャンセルできない

見積りにOKを返した時点で契約が成立し、作業が始まります。

修理進行のご回答後は原則としてキャンセルをお受けすることは出来ません。

出典：CIEN公式「特定商取引法に基づく表示」

自己都合でやめると、修理代の全額をキャンセル料として求められることもあります。

だからこそ、返事の前に金額と作業の中身を見て、わからない点は先に聞いておきましょう。

見積りでやめたときは、返送料だけかかる

見積りを見てやめても、キャンセル料はかかりません。

かかるのは、時計を送り返してもらうときの着払いの送料だけです。

やめる時期	かかるお金・決まり
見積りに返事をする前	返送の送料（着払い）だけ
作業中の再見積りのとき	キャンセル料なし
OKを出して作業が始まったあと	原則キャンセルできない

着払いの金額は、ヤマト運輸の関西発60サイズの料金表どおりと公式に書かれています。

修理後の保証は1年。修理明細書はなくさない

戻ってきた時計には、修理完了日から1年の保証がつきます。

同じ箇所に同じ不具合が出たときは、無償で再修理。

起きたこと	保証
同じ箇所の同じ不具合	無償で再修理
症状は同じでも別の部品の故障	対象外
戻ったあとの水入り	対象外
ガラス・ベルトなど外装の破損	対象外
修理明細書をなくした	対象外

とくに修理明細書は保証を使うときに見せる紙なので、保証書といっしょにしまっておきましょう。

整えた1本で通いながら、本命のモデルも腕で確かめておきたい人もいます。

そんな人には、ロレックスを月額で借りられるカリトケで本命を予習する方法も。

CIENのよくある質問

見積りの前に浮かびやすい10の疑問に、公式の案内で答えておきます。

まとめ：まずは無料の見積りで、あなたの時計の金額を見てみよう

CIENは、時計の分解掃除と磨き直しを宅配で頼める修理の専門店です。

やることはキットを頼む・送る・見積りに返事をするの3つで、直すかは金額を見てから決められます。

迷っている人が一歩を踏み出しやすい理由は、次の3つです。

引き出しで止まったままの時計も、まずは見積りの金額を見るところから始められます。

金額を知るだけの人は、届いた箱に入れて送るところまでで十分。

OKを出すまでは、いつでもやめられます